所谓人力资源服务外包：即指企业将更多的精力用于核心的人力资源管理工作，而将一些较为繁琐并且程序性很强的人力资源管理的日常事务性的工作，外包给专业的人力资源管理服务机构进行操作。

其业务已经参透到企业内部的所有人力资源管理领域，既包括人力资源策略，制度设计与创新，流程整合，员工满意度调查，还包括薪酬和福利管理，绩效管理，培训与开发，员工关系管理以及劳动争议调理等方面。将人力资源管理服务业务进行外包是企业降低人力资源投资风险，优化人力资源管理的一种新型选择。

驱动企业进行人力资源服务外包的原因有很多，归纳起来，可以总结为安全动因，效率动因和成本收益动因3个方面：

1、安全动因：2004年度中国人力资源服务外包调查结果显示，33.2%的被调查者认为人力资源（HR）外包最大的优势是可以规避劳动争议风险。另外，在针对人力资源日常工作的难点问题所做的调查中显示，占调查人数的69.9%人认为人力资源最头疼的问题就是劳动争议的处理。

2、效率动因：诸如社会保险，应聘人员的资格审查，员工信息录入及管理和薪酬福利计算等人力资源管理工作会消耗大量的劳动，将这类工作外包可以使企业人力资源管理者更加专注于其他更为重要的战略层面的工作，并提高工作效率。同时，采取人力资源管理外包还能够精简人力资源部门的岗位设置和人员配备。

3、成本收益动因：简单地说，人力资源管理外包服务提供商因为其专业性和规模性特点，能够以更低的成本开展人力资源服务工作，而企业则可以因为将这些业务外包，节省人力资源管理人员配置成本，同时免去繁重的行政工作，并且避免了由于缺乏专业性导致的成本消耗过大。