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| 人力资源管理讲义（四） |
第四章：工作分析与岗位设计
一、熟悉工作分析的含义与内容（71）
1、含义：又称职务分析，是各项人力资源管理工作的核心。
是对某特定工作做出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。
明确某职位的工作性质、任务、责任及所具备的知识和技能的过程。
体现——工作说明书 + 工作规范。
2、内容：
职务名称的分析；简精文字概括，工种、职称、等级等项目。
工作任务的分析；任务性质、内容、形式、完成步骤方法、使用设备、器具。
工作职责的分析；责任大小及重要程度。
职位关系的分析；上下左右个职位之间。
劳动强度与工作环境的分析：
员工知识、技能、经验、体力、心理素质等资格条件分析：
二、熟悉工作分析的程序有四个阶段（74-75）
准备阶段——调查阶段——分析阶段——总结阶段。
三、掌握工作分析的方法（75-79）
工作日记法；实地观察法；面谈法；问卷调查法；参与法。
四、掌握工作说明书的编写（79-80）
1、内容：
工作识别（职务名称、所属部门、工作编号、日期。）
工作内容（简短描述。）
工作任务（是核心，明确做什么?如何做？为何做？）
领导关系（列出上司、部属，在组织中的地位。）
与其他职位关系（与本部门或其他部门之间关系。）
工作条件（列明工作地点的环境。）
使用的工具（指出本工作必须使用的工具。）
使用词汇的定义（对一些专业或不常见术语的定义。）
备注（如有需要作一些补充解释。）
签署或认可（由领导和员工分别签名。）
2、编写要求：
详略得当，叙述清晰，文字精简，逻辑性，列明起码做到的范围。
五、了解工作规范的编写（81-82）
1、工作规范与工作说明书既有联系，又有区别的：
从编制目的上看：
工作规范是在工作说明书的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题，为员工的招聘、培训、考核、晋升、任用提供标准。
而工作说明书是以“事”为中心，对岗位进行全面、系统、深入说明，为人力资源管理提供依据。
从内容范围上看：
工作规范是工作说明书的一个重要组成部分，内容比较简单，而工作说明书内容比较广泛。
2、工作规范的内容：
任务，责任，经验，教育，训练，判断能力，主动性，体力动作，体力技能，沟通信息技能，情绪特性，嗅觉视觉听觉的要求。
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