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人力资源管理讲义(四)
第四章:工作分析与岗位设计
一、熟悉工作分析的含义与内容(71)
1、含义:又称职务分析,是各项人力资源管理工作的核心
         是对某特定工作做出明确规定,并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。
         明确某职位的工作性质、任务、责任及所具备的知识和技能的过程。
         体现——工作说明书  +  工作规范
2、内容:
        职务名称的分析;简精文字概括,工种、职称、等级等项目。
        工作任务的分析;任务性质、内容、形式、完成步骤方法、使用设备、器具。
        工作职责的分析;责任大小及重要程度。
        职位关系的分析;上下左右个职位之间。
        劳动强度与工作环境的分析:
        员工知识、技能、经验、体力、心理素质等资格条件分析:
 
二、熟悉工作分析的程序有四个阶段(74-75)
准备阶段——调查阶段——分析阶段——总结阶段。
 
三、掌握工作分析的方法(75-79)
工作日记法;实地观察法;面谈法;问卷调查法;参与法。
 
四、掌握工作说明书的编写(79-80)
1、内容:
工作识别(职务名称、所属部门、工作编号、日期。)
工作内容(简短描述。)
工作任务(是核心,明确做什么?如何做?为何做?)
领导关系(列出上司、部属,在组织中的地位。)
与其他职位关系(与本部门或其他部门之间关系。)
工作条件(列明工作地点的环境。)
使用的工具(指出本工作必须使用的工具。)
使用词汇的定义(对一些专业或不常见术语的定义。)
备注(如有需要作一些补充解释。)
签署或认可(由领导和员工分别签名。)
2、编写要求:
    详略得当,叙述清晰,文字精简,逻辑性,列明起码做到的范围。
 
五、了解工作规范的编写(81-82)
1、工作规范与工作说明书既有联系,又有区别的:
从编制目的上看:
工作规范是在工作说明书的基础上,解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题,为员工的招聘、培训、考核、晋升、任用提供标准。
而工作说明书是以“事”为中心,对岗位进行全面、系统、深入说明,为人力资源管理提供依据。
从内容范围上看:
工作规范是工作说明书的一个重要组成部分,内容比较简单,而工作说明书内容比较广泛。
2、工作规范的内容:
    任务,责任,经验,教育,训练,判断能力,主动性,体力动作,体力技能,沟通信息技能,情绪特性,嗅觉视觉听觉的要求。
 
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